O
OptiCall é mais uma solução
da Essilor para deixar você
tranqüilo e bem acompanhado.
Este serviço dá
suporte de treinamento, montagem
e esclarecimento de dúvidas
à distancia, para você
se sentir seguro a qualquer momento.
O
OptiCall também é gratuito
para todos os participantes da Garantia
Especial, seja ela bronze, prata,
ouro ou platina, com sua eficiência
comprovada por aqueles que já
possuem facetadoras Essilor.
Para você não perder
tempo, nossos técnicos especialmente
treinados estão à disposição
todos os dias, das 8 às 19
horas, exceto domingos e feriados
nacionais, e você ainda pode
entrar em contato conosco por telefone,
fax ou email.
OptiCall estamos aqui para o que der
e vier.
O
QUE É OptiCall?
OptiCall
é uma central de atendimento
que tem como objetivo prestar serviços
de suporte técnico aos equipamentos
Essilor, utilizando para isso os mais
variados meios de comunicação,
como telefone, fax e email.
PARA
QUE SERVE O OptiCall?
O OptiCall busca esclarecer dúvidas
sobre operações; solucionar
problemas de regulagens e ajustes;
solucionar defeitos mecânicos,
elétricos, eletrônicos;
solucionar dúvidas e conflitos
de software, auxiliar a troca de peças
e orientar manutenções
preventivas e corretivas.
O
ACESSO AO SERVIÇO OptiCall
É ILIMITADO?
Todos
os clientes que adquirem nossos equipamentos
novos ou semi-novos e estão
cobertos pela Garantia Especial Essilor
têm acesso ilimitado, bem como
os clientes que renovarem sua Garantia
Especial (Platina, Ouro, Prata ou
Bronze). Ela também será
ilimitada para todos os assinantes
do OptiCall, sejam as assinaturas
referentes ao OPTICLICK, ACTIVISU
ou outros instrumentos.
COMO
POSSO FAZER PARA TER ACESSO?
Todos
que possuem Garantia Especial Essilor
recebem uma senha de acesso válida
por um ano, que juntamente com seu
código de cliente permitirá
o acesso ao OptiCall.
QUAIS
AS VANTAGENS DESTE SERVIÇO?
Os
clientes terão atendimento
de suporte técnico das 8
às 19 horas, onde receberão
informações claras,
de maneira objetiva. Através
de um check list para resolução
de problemas com vídeos e
desenhos sobre manutenção
de conjuntos mecânicos, com
técnicos qualificados exclusivamente
para este serviço, buscamos
agilizar o trabalho, sanar dúvidas
e defeitos com rapidez e presteza.
